FAQ

 

O que é o cartão fidelidade e como posso usá-lo ?

O cartão fidelidade foi criado para que os clientes possam recarregar e usá-lo como forma de pagamento nas lojas do Café du Coin.

Quais são os benefícios de ter um cartão fidelidade?

Após adquirir o cartão fidelidade e registrá-lo no site, imediatamente o cliente terá direito a um café de cortesia à sua escolha, descontos nas compras pelo site caféducoin.com.br, além dos benefícios que o Café du Coin poderá disponibilizar exclusivamente aos clientes mensalmente.

Qual é o valor mínimo e o máximo que posso recarregar meu cartão?

O valor mínimo para comprar e recarregar o cartão é de R$20,00 (vinte reais). Não há valor máximo para recarregar.

Tem algum produto da loja que eu não posso usar o cartão?

Não. É possível utilizar o cartão para pagar qualquer produto das lojas Café du Coin.

Posso usar meu cartão mais de uma vez?

Pode. É possível recarregar o cartão quantas vezes for necessário.

Preciso gastar todo o valor do cartão de uma vez só?

Não. A cada compra será descontado do valor creditado no cartão, e o crédito restante poderá ser usado na próxima compra.

Posso pagar com o cartão de fidelidade, cartão de crédito e dinheiro a mesma conta?

Sim. O cartão fidelidade é uma forma de pagamento, desde que possua crédito.

Onde posso recarregar meu cartão?

É possível recarregar no caixa do Café du Coin.

O que eu faço se perdi ou roubaram meu cartão?

É necessário comunicar-nos imediatamente, pelo e-mail info@cafeducoin.com.br ou telefone (45)30375106, para que o cartão seja bloqueado ou cancelado.

O que acontece com o crédito do cartão que foi perdido ou roubado?

Nós lhe fornecemos outro cartão com o valor de crédito que existia.

Posso receber meu dinheiro de volta se eu não quiser mais o cartão?

Não. O valor creditado somente será trocado em forma de produtos no Café du Coin.

Posso usar meu cartão em outros estabelecimentos?

Não. O cartão é de uso exclusivo nas lojas físicas e loja online do Café du Coin.

O cartão de fidelidade tem prazo de vencimento?

Não. Porém, o Café du Coin reserva-se o direito de cancelar ou modificar o presente programa, a qualquer tempo, por meio de comunicação a todos os clientes/titulares.